HDD（ハードディスク）の電源が入らない場合のデータ復旧方法

HDDが全く動かない

原因となるのは３つの障害: まったく回転しないような障害の原因は3つです。1つ目は基板の損傷、電源を提供する基板が故障しては電源が入りません。次にヘッドの癒着(スティクション)で、急に電源を切ったりすることでヘッドがプラッタ上に止まってしまい、摩擦で回転を始められない状態、最後にモーター不良ですが、落としたりしなければほとんどモーターは壊れません。

HDDが全く動かない

まったく動かないHDDの復旧方法

通電した時の音で、ある程度判断することもできます。本当に無音の場合、基板損傷が疑われます。電源を入れた時に電子音のようなものがかすかに聞こえる場合、ヘッドの癒着が考えられます。その他、かなり音が大きい場合や、ガガッというような音がした場合はモーター不良の可能性が高いです。ただ、どの場合も物理障害であるため、お客様が復旧するのは難しい障害です。

1基板を交換する

基板を交換する

基板交換から電源が入るか切り分けを行う: まずは基板の交換を行います。通常は基板交換をしても正常な認識はできませんが、電源が入って回転するかどうかを確かめることができます。基板を交換して回転するようなら、基板上のROMを交換して復旧できる可能性が高いです。基板を交換しても回転しない場合、ヘッドの癒着などを疑い、次のステップに進みます。

2ディスク分解

ディスク分解

ヘッドが正常な位置にあるかの確認: 2.5インチのHDDや、最近の3.5インチのHDDはメーカーにもよりますが、ヘッドがプラッタ上から外れ、外に止まっていることが多いのが特徴です。分解した結果、このヘッドがプラッタ上に落ちていれば、障害の原因はヘッドの癒着(スティクション)となり、ヘッド交換を行います。プラッタを傷つけないようにヘッドを交換するのも難しい作業です。

3モーターの確認も一緒に

モーターの確認も一緒に

モーターを回転させて動くか確認: モーターは落としたり強い衝撃が加わってロックしてしまった場合、がちがちに固まって回転しません。ヘッド交換時にもプラッタを回転させる場合がありますが、この時モーターを手で回してみて、回るようであればモーター不良は考えずに、ヘッドの癒着のみと判断します。落とした場合は両方の症状が発生する可能性があるので注意が必要です。

4イメージコピー

イメージコピー

認識できたら、イメージを取得: 基板損傷のみであれば、データコードに大きな損傷は発生していないと考えられますが、ヘッドの癒着などは、ヘッドが落ちたプラッタの位置には必ずメディア損傷が発生するので、その領域をスキップさせて他のデータを取得します。メディア損傷部分を読むとヘッドが故障するので、そこはスキップするか、最後に取得します。

イメージ取得

5データ抽出

データ抽出

まったく動かないのは復旧率のよい障害: HDDがまったく動かない障害は、お客様が電源を入れることもできないため、故障した状態そのままを維持できるため、状態悪化が無い分、他の障害よりも高い復旧率を出すことができます。何が損傷しているのかわからに程度の損傷率で、データを復旧することができるので、諦めずに弊社までご相談ください。

データ復旧はワンチャンス！
診断依頼前に見極めを

初期診断時の注意

ハードディスクは精密機械です。パーツの交換などをしていない状態であっても、一度
分解することで、その後の復旧率が大きく低下します。初期診断は無料の会社が多いで
すが、診断時にディスクの分解をしてもよいか？と聞かれたら必ず断ってください。
分解までして確認してくれる良い会社ではありません。分解することで確認できるの
は、メディア面の損傷だけです。これは経験があれば分解しなくても判断できる
内容です。分解することでその後のお客様の復旧の可能性を限りなく低くする
作業となりますので、初期診断時に必ず確認していただきたい項目です。

ハードディスクの復旧事例

異音がするハードディスクや認識しないハードディスク、起動しないパソコンなどの物理障害に対する復旧実績を公開しています。特にご依頼の多いSeagate製のST2000DM001等の復旧も実績多数ございます。通電や無料診断による状態悪化、復旧不可能になる前にご相談ください。

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ハードディスクの復旧費用

HDD

パソコン内蔵ハードディスク、外付けHDD、ネットワークディスクなど、ディスク単体の費用です。2本構成や暗号化ハードディスクは別途お問い合わせください。

パソコン
内蔵
外付け
HDD
ネットワーク
ディスク
ポータブル
ディスク

障害レベル	障害内容	復旧費用	作業日数
LV1 軽度障害	ハードディスク自体に損傷なし、データ削除など	44,000円～	4時間～
LV2 中度障害	リカバリー、基板損傷、軽度のセクタ不良など	66,000円～	4時間～
LV3 重度障害	ヘッド不良、モータ不良、重度のプラッタ損傷など	99,000円～	1日～
その他	上記エラーが複合的に発生する場合	最大275,000円 (2TBまで)	1日～

その他の障害一覧

データを削除したり、初期化した様なデータの損傷(機械には問題がない状態)の場合は、すぐに電源を切ることで、状態の悪化を防ぐことができます。また、急にパソコンが立ち上がらない、外付けHDDから異音がする、落としたといった場合は多くのケースが物理障害(機械的な故障)です。電源のOFF/ONを繰り返さずに、すぐにご相談ください。相談は無料です。