フリーダイヤルのお電話またはメールでお問い合わせください。サーバーの詳細が分からない場合でも、こちらからいくつかの質問をしますので、分かる範囲で回答いただければ問題ありません。確認したい項目は以下(例)のとおりです。可能であればお問い合わせ前にご準備をお願いいたします。

サーバーが起動する状態への復旧を希望される場合は、弊社ラボにて作業を行う必要がありますので、サーバー本体のお持ち込みまはたピックアップにて承ります。データ復旧のみを希望される場合は現地出張作業も可能ですが、ディスクが5本以上のRAIDサーバーやデータ量が多い場合は時間と費用がかかりますのでお持ち込みをおすすめします。

全ディスクの診断を行い、ディスクの物理的な状態と論理ボリュームのデータコードを検証します。時間の目安は30分〜4時間、これは実際の復旧作業の一部であり、費用の確定と納期をご案内できるまではすべて無料で行います。費用確定後に作業内容をご案内、正式に依頼を頂いた後、復旧作業を継続致します。

クローン作成、ディスクのデータコード分析、RAID復旧、データ復旧を行いデータを抽出した後、サーバーの再設定、データの読み込みを行い、サーバーの起動を確認します。
サーバーの起動テストを実施しますので、ログイン情報のご提供をお願い致します。

起動を確認したサーバーを納品します。持ち込みの場合は弊社窓口、ピックアップの場合はお客様現地にて起動テストを再度行い、お客様に動作確認をしていただいた後に正式に納品となります。請求書および発注書による精算を行い、納品完了となります。
万が一起動しない、アプリケーションが動かない等で継続使用が難しいと判断された場合は復旧不可判定となり、費用のご請求は一切ございませんのでご安心ください。