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パソコンが起動しない

パソコンが起動しない

パソコンが起動しない

電源を入れてもOSが全く起動しない…
無理に動かし続けると最悪、復旧不可能に。
まずは障害原因を特定することが肝心です。

OSが起動しない場合の原因は、切り分け作業を実施しなければ障害部位の判別が難しく、お問い合わせの電話では特定できないため詳しい診断が必要です。

論理障害の場合もあれば、物理障害の場合もありますので内容をご確認ください。
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パソコンが起動しない場合の対応・対処方法

何度も再起動を行うことによって起動する場合もありますが、状態が悪化する場合もありますので、慎重に作業してください。
WindowsなどOSの問題であれば、別のパソコンに接続するだけでデータの抽出が可能ですが、最近のWindowsではこのような症状も少なくなってきました。
特定のフォルダやファイルを開く時に時間がかかったり、コピー中にフリーズした場合は、不良セクターの可能性があります。

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注意事項の確認

これらの復旧方法は、データの復元を保証するものではありません。
また、復旧作業によって生じたデータの消失、機械・メディア等の破損に対してLIVEDATAは一切の責任を負いません。

01. BIOSでHDDを確認する

BIOSでHDDを確認する

BIOSで認識されない場合は、ケーブルやボードに問題がなければHDDの物理障害です。

「Operating System Not Found」などのメッセージが表示される場合は、OSが損傷している可能性があります。

BIOSの呼び出しは、「delete」「F2」「F10」などノートパソコンやシステムによって異なります、マニュアルをご確認ください。ハードディスクのモデル名や容量が表示されるようであれば、2番以降の「別のパソコンに接続する」をお試しください。

ディスクが認識できない場合は、ハードディスク自体の故障になりますので、ライブデータまで復旧のご依頼をお願いします。

ハードディスク復旧の詳細

02. 別のコンピュータを用意する

別コンピューターの用意

学校や職場、友人に相談するなど、復旧作業用のパソコンをご用意ください。

ウィルスに感染して起動しないハードディスクを別のコンピュータに接続すると感染する危険性があります。

03. 復旧したいデータを検索する

データの検索

お客様のパソコンからハードディスクを取り外します。

取り外したハードディスクを、デスクトップや、USB外付けHDDケースで接続します。

OS部分の損傷によって起動できなかった場合は、別のパソコンに接続することでボリュームとしてマイコンピュータに表示されます。

ただし、マイドキュメントなどアカウントにパスワードがかかっている場合は、アクセスすることができません。

*起動時にCheckDiskが実行される場合は「Esc」キーを押してキャンセルしてください。

*NTFSファイルシステムは、Windows2000以降でなければ認識できません。

*Macファイルシステムは、Windowsでは認識できません。

BIOSで認識してもデータにアクセスできない場合は?

BIOSは基本的なディスクの情報を読み取って認識しています。

ハードディスクの劣化や衝撃などによってメディアが傷ついたり、不良セクターが発生するとアクセスできない場合があります。

ライブデータでは、このような物理障害のハードディスクからのデータ復旧にも完全に対応しています。

物理障害のデータ復旧は最短6時間で復旧が可能であり、復旧できなかった場合はキャンセルが可能です。

ハードディスクのデータ復旧費用

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ライブデータでは、このような物理障害のハードディスクからのデータ復旧にも完全に対応しています。物理障害のデータ復旧は最短6時間で復旧が可能であり、復旧できなかった場合はキャンセルが可能です。

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