データ復旧業界トップクラスのライブデータ復旧サービス

LIVEDATAの安心データ復旧ご案内 [1]
お客様のトラブル・症状をお伺いした後、概算料金をご案内致します。

LIVEDATAの安心データ復旧ご案内 [2]
おおよその所要時間も合わせてご案内致します。

LIVEDATAまで障害メディアをお持込される方

お客様が直接ライブデータへ障害メディアをお持込される場合は以下をご参照ください。

弊社所在地・交通アクセス

東京本社
〒101-0021 東京都千代田区外神田1-18-19 新秋葉原ビル2F

株式会社LIVEDATAへのデータ復旧依頼は以下のフリーダイヤルまで
データ復旧専用フリーダイヤル（東京）：0120-895-960
RAID/サーバ機器専用フリーダイヤル：0120-010-887

弊社までの地図をダウンロード

	JR - 秋葉原駅からの地図
	つくばエクスプレス - 秋葉原駅からの地図
	東京メトロ 日比谷線 - 秋葉原駅からの地図
	東京メトロ 銀座線 - 末広町駅からの地図

LIVEDATAまで障害メディアをご郵送・ご発送される方

郵送・発送時に必要なもの

(1) データ復旧依頼書

PDF形式でダウンロード　　DOC形式でダウンロード
こちらをプリントアウト後、ご記入ください。
※ プリントアウトができない場合は、こちらのWEB申請フォームから送信が可能です。

(2) データ復旧を希望される障害メディア

ご郵送・ご発送にはこちらの運送サービスが便利です
・ヤマト宅急便
・佐川急便
・西濃運輸
・日本郵政公社

初期診断で以下のことをお伝えさせていただきます。

1. 現在のハードディスクの状態
2. 復旧にかかる費用の正式な見積り金額
3. 予想復旧所要時間

* 復旧期間に関しては、メディアの状態によってお時間をいただく場合がございます。
* 重度物理障害の場合、ハードディスクの開封許可をいただいております。

論理障害のデータリカバリー作業

お客様のデータに対し復旧作業による損傷を防ぐため、セクターバックアップを行い、オリジナルのデータを保護致しますのでご安心ください。
*セクターバックアップは、データの有無に関わらず、すべての領域をバックアップする作業です。

物理障害のデータリカバリー作業

ハードディスクが認識できない、異音がする場合は、ディスクが認識できるまで物理的な復旧作業を行います。重度物理障害と言われるモーター不良やヘッド不良など、HDDを開封してリカバリーを行う場合は、クリーンブース内で実施します。

RAIDのプレミアムリカバリー作業

サーバなどのRAIDシステムの場合は、RAID構成情報の分析、RAID再構築などの作業を追加で行います。作業内容の詳細は、RAID復旧をご覧ください。ORACLEなどのデータベース修復は別作業となります。

開封確認について

メディア損傷などによって復旧率が低下した場合は、10ファイル程度であれば開封（実際にファイルを実行）確認を行い、ファイルの正常性を確認いたします。

また特殊なファイル、特別なファイルなどは弊社での確認は行っておりませんので、お客様にてご確認いただきます。

お支払いと納品

復旧データをご確認いただいた後、データ復元費用をお支払いいただきます。
LIVEDATAにて現金でのお支払いおよび、ご入金を確認後、復旧データを納品いたします。

7日後のデータ永久削除

お客様からお預かりしたデータは、納品7日後にLIVEDATA内で完全に削除をおこないます。二度と復元できないよう特別な技術を用いてデータを削除するので、より高度なセキュリティーを確保することが可能です