E04エラーが発生してコピーできない。(TeraStation HS-DH2.0TGL/R5)

障害メディア情報

メーカー
BUFFALO
シリーズ/モデル名
HS-DH2.0TGL/R5
NAS容量
~2TB
RAID構成
RAID5
障害内容
症状:起動後、E04エラーが発生する。 

FAILランプは消灯、 4つのHDDを外し、1つずつ新品HDDにコピーを試みたところ、
2番・3番の HDDは正常にコピー完了、1番・4番のHDDはコピー中にエラーが発生。
また、コピーの途中もとても遅く、読み取りがうまくで きていない様子。

復旧作業内容

作業所要時間
2日
復旧希望データ
プログラムのソースファイル、VMイメージなど
復旧率
2,3番 100% / 1,4番 99%以上
障害箇所
セクター不良、ヘッド損傷
作業内容と復旧結果
リビルドデータの確認を行い、全体の99%以上を復旧。
ファイルのランダムチェックにより、ファイルの正常性を確認しました。

エンジニアからの一言

エンジニア
リビルド中のエラーや、エラーコードが表示された場合は、電源をすぐに切って保管してください。
電源を入れ直したり、FWのアップデートなど、作業を進めることで復旧率が低下する可能性があります。