データ用として使用したいたHDDが認識しない。
エクスプローラー上にHDDのアイコンが表示されない状態。
HDD診断の結果、物理的に故障しており認識不可能な状態を確認致しました。
メディア損傷および磁気ヘッド破損と判断、クリーンブースでHDDのカバーを開封し、破損部品の交換を行い99%以上のイメージ取得に成功。
論理領域を分析し、ファイル・フォルダ単位でデータの復旧作業を実施致しました。

障害が発生してからの連絡が早かったのが良かったです。無理に読み込んだりデータ復旧ソフトなどを使用しなかった事でメディアおよび磁気ヘッドが悪化せずにご依頼頂けた事から、高い復旧率でデータ復旧することができました。
重要なデータであればあるほど、障害発生時の対応は慎重にお願い致します。