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障害別対応方法

パソコンやハードディスクのトラブルは様々な原因から突然訪れます。
トラブルの原因を探ろうとした結果、状態がさらに悪化したり、間違った復旧方法で取り返しのつかない事態になりかねません。
何もしないでライブデータまでご連絡いただくのが最善の方法ですが、お客様にできる作業もあります。
代表的なデータトラブルと、データレスキューの方法を掲載しておりますのでご確認ください。
*データを削除した場合、インターネットを使用するだけでもデータが上書きされる可能性があります。

→ 代表的な障害内容（論理障害）

パソコンやハードディスクに機械的な問題がない場合の障害です。

ファィルを削除した（ごみ箱を空にした） → ファィルを削除した（ごみ箱を空にした）
ファイルやフォルダを削除した場合、すぐに電源を切りそれ以上使用しない。
追加の上書きさえなければ復旧率は高く、何もしなければ復旧率は低下しません。

フォーマットした（初期化） → フォーマットした（初期化）
クイックフォーマット、初期化などは復旧の可能性が十分にあります。
別のパソコンに接続して、復旧ソフトウェアなどを利用して復元を試します。

パーティションを削除した → パーティションを削除した
削除方法にもよりますが、100%に近い形で復旧が可能な障害です。
同じサイズでパーティションを再作成せず、すぐに復旧を試します。

リカバリーした（再インストール） → リカバリーした（再インストール）
リカバリー途中であれば、すぐに中断して電源を切ってください。
同じアカウントで設定を行うと復旧が難しくなります。

パソコンが起動しない → パソコンが起動しない
ブルースクリーンやファイルが見つからないなど、起動できない原因は様々です。
論理障害の場合はリカバリーできる可能性がありますが、ディスクの故障も考えられます。

→ 代表的な障害内容（物理障害）

パソコンやハードディスクが機械的に故障している場合の障害です。

ディスクが認識しない → ディスクが認識しない
パソコンの故障か、ハードディスク自体の故障の可能性があります。
ケーブルの問題もあるので、焦りは禁物です。

HDDが焦げ臭い → HDDが焦げ臭い
すぐにパソコンの電源を切って、換気を行ってください。
データ自体には問題が発生しにくく、復旧率は高い障害です。

HDDから異音がする → HDDから異音がする
ヘッドがプラッタ上のディスク情報を読み込めず発生する障害です。
電源を入れ続けることで状態が悪化します、良くなる可能性はほとんどありません。

HDDを落とした → HDDを落とした
絶対に電源を入れたり、乱暴に扱わないでください。
HDD内部が接触した状態で電源を入れると、一瞬で壊れます。

HDDが全く動かない → HDDが全く動かない
電源周りの不良やデータを読み込むヘッドがプラッターに接着している、モーター不良などが原因です。
プラッターと呼ばれるメディアが無事であれば、復旧の可能性は高い障害です。


 

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