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Windows復旧サービスのご案内
ファイル削除、ウイルス感染・・・
世界で一番使用されるOSは
世界で一番トラブル障害が発生している
OSでもあります
ハードディスク内のファイル、フォルダを削除したり、パーティションを削除、フォーマットしてしまうなど、ユーザーのミスでデータを消失した場合と、アプリケーションの追加やWindowsアップデートなどによるウィルス感染、起動ファイルのエラーなどを論理障害と言います。完全に削除されてしまったデータや上書きされたデータは、データ復旧業者でも復元することが不可能です。ユーザーの復元作業によってデータがより損傷し、復元できなくなるケースもありますので、まずはライブデータまでご相談ください。
Windows復旧について
Windowsのよくある障害事例
- パーティションを削除した場合
- ドライブをフォーマットした場合
- ファイルまたはフォルダを削除した場合
- ウィルスに感染した場合
- リカバリー作業中、パーティションを削除してしまった場合
- アクセスできず「フォーマットしてください」というメッセージが出力される場合
- GHOSTでデータが損失した場合
- CHKDSKの実行でデータが消えたり、CHKファイルに変更された場合
- リカバリーでデータを損失した場合
- LOW LEVEL FORMATをした場合
復旧例1 パーティションを削除した場合
パーティションを削除すると、次のようにパーティション領域の情報データが損傷します。パーティション情報を損失した場合、該当ディスクのサイズに合わせて損傷したパーティション情報を再作成することで100％復旧が可能です。
正常なパーティション情報
損失したパーティション情報
* パーティションを削除後、fdisk等で再設定すると復旧率が下がりますので、再設定は行わないでください。
復旧例2 ドライブをフォーマットした場合
ドライブをフォーマットすると、データ領域は削除されずデータの格納情報であるFAT情報とディレクトリ情報が削除されます。データ復旧の作業は、検索したデータ領域からファイルとディレクトリを復元し、データの格納情報であるFATを復元するという課程で実施されます。
- NTFSの場合
- フォーマット後すぐに復旧依頼をいただければ、既存ディレクトリ構造を復元可能です。
- FAT32の場合
- フォーマット後すぐに復旧をご依頼いただければ、既存のルートディレクトリの損傷だけでデータの復旧が可能です。
復旧例3 ファイルまたはフォルダを削除した場合
ファイルを削除してもデータ領域は削除されませんが、データ領域の位置情報であるFAT情報が損傷します。
- NTFSの場合
- 既存フォルダ名とファイル名を同構造で復元が可能です。
- FAT32の場合
- フォルダを削除した場合、ディレクトリ名が損傷します。
フォルダを削除する前のディレクトリ構造
フォルダを削除した後の復元されたディレクトリ構造
復旧例4 ウィルスに感染した場合
ウィルスには様々な種類がありますが、ほとんどの場合データの復旧が可能です。データ復旧を依頼し、復元されたデータに対してウィルスチェックを行ってください。
復旧例5 リカバリー作業中、パーティションを削除してしまった場合
リカバリー時にOSをインストールするドライブを誤って選択したり、パーティションを削除してしまうユーザーの操作ミスはよくあります。
この場合も、削除しただけの状態でご依頼いただければ、100%データの復元は可能です。
例)3つのパーティションを1つにしてしまった場合
プログラム再インストール前、パーティションが3個ある場合
プログラム再インストール後、パーティションが1個になった場合
C：上書きされていないデータが復元可能
D：すべてのデータが復元可能
E：すべてのデータが復元可能
復旧例6 「フォーマットしてください」とエラーメッセージが表示された場合
ドライブを開けない場合は、ドライブ情報が損傷しているか、物理的に不良セクターが発生して読み込めないかの2通りが考えられます。実データ領域に不良セクターが無ければ、フォルダ構造やファイル名が損傷するものの、実データはほとんどが復元可能です。
復旧例7 GHOSTでデータが損失した場合
ドライブを開けない場合は、ドライブ情報が損傷しているか、物理的に不良セクターが発生して読み込めないかの2通りが考えられます。実データ領域に不良セクターが無ければ、フォルダ構造やファイル名が損傷するものの、実データはほとんどが復元可能です。
復旧例8 CHKDSKの実行でデータが消えたり、CHKファイルに変更された場合
Windowsを強制終了するとファイルシステムが損傷し、Windowsの起動時にチェックディスクが実行され、一部ファイルやフォルダがchkファイルに変換されます。変換されたファイルを復元し、適切な拡張子に変更した状態で復旧します。
復旧例9 リカバリーでデータを損失した場合
基本OSとドライバーのみがリカバリーされるので、既存ユーザーデータに関しては高い復旧率で復元が可能です。
復旧例10 LOW LEVEL FORMATをした場合
クイックフォーマットでは、基本的な情報だけを初期化するため、ほとんどの場合はデータ復旧が可能です。ただし、LOW LEVEL FORMAT ではディスクを完全に初期化し、工場出荷時同様に削除されるため、復旧が不可能です。
Windows復旧の料金・所要時間
依頼前のご相談・初期診断
| 内容 | 所要時間 | 料金（税込） | ||
|---|---|---|---|---|
| 依頼前ご相談・見積もり依頼 | お電話 | 即答 |  |
|
| メール | 即日～翌日 | |||
| 障害ハードディスクの初期診断・初期調査 | お持込 | 60分程度 | ||
| ご郵送 | 24時間 | |||
* 初期診断お持込時の所要時間は論理障害を除きます。
復旧サービス正式ご依頼時の料金
| HDD容量 |
障害内容 | 復旧時間 | 料金（税込） 軽度 ～ 重度 |
|---|---|---|---|
| ～200GB | データ削除、フォーマットされていませんと表示、 MBR 損傷、リカバリー、ヘッド障害、 不良セクター、基板焦げ、モーター不良、 プラッタ損傷など |
最短4時間 (Backupを除く) |
￥84,000～210,000 |
| ～500GB | ￥94,500～273,000 | ||
| ～1TB | ￥105,000～367,500 | ||
| ～2TB | ￥126,000～420,000 | ||
| その他 | SCSIハードディスク、SAS、その他容量、 CheckDisk、DB復旧は別途見積もり |
お問い合わせください | |
* ファイル破損の場合は、ファイル修復サービスとなります。
ex) Office関連ファイル(doc,xls,ppt,access,Outlook express mbx,Outlook pst)
* データベース修復は、Database復旧サービスとなります。
ex) ORACLEデータベース、MySQLデータベース、Postgreデータベース、MS-SQLデータベース
* 他社で一回以上分解作業されたハードディスクの復旧は、別途お見積もりとなります。
* データ復元費用、復旧時間の報告致しますので、その後、データ復旧作業を正式にご依頼ください。
* 個人のお客様は別途ご相談ください。( お時間いただくことで、割引対象とさせていただきます)。
論理障害- ハードディスクに物理的な損傷が無い状態でウィルスの感染、起動エラー、ファイル又はフォルダ削除、パーティション削除、リカバリーCD使用中のエラー、GHOST使用中のエラーなどでデータが損傷した場合が該当します。
Windows障害の注意事項
- 特定のファイルやフォルダにアクセスしたり、コピーした場合にエラーが発生するような場合は、不良セクターによる物理障害の可能性が考えられます。
- データ復旧ソフトやリカバリー等の復旧作業をお試しいただき、お客様での復旧が不可能と判断されたり、状態が悪化した場合はすぐに作業を止め、ライブデータまでご相談ください。
- お客様にて行うデータ復旧作業の詳細は障害別対応方法をご覧ください。
- 営業時間外、夜間休日のデータ復旧依頼は、初期調査費用が必要です。
- 他社で復旧不可と判断されたハードディスクの復旧に関して、初期費用を頂戴いたします。
- 希望データが復旧できなかった場合は、キャンセル扱いとなり費用は発生しません。
PC初心者でも大丈夫。顧客満足度90％以上を誇るLIVEDATAの専任オペレータは業界独特の専門用語を使わず、やさしく分かりやすい言葉や図で丁寧に対応します
