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よくあるご質問・FAQ

キャンセルはできますか?

復旧サービスに関する質問

2009.07.01

LIVEDATAの高い信頼、データ復旧サービス キャンセルはできますか?

データ復旧をお願いしたいのですが、キャンセルは可能でしょうか?
どこまでが無料で、どこからが有料なのか教えてください。

LIVEDATA 回答

データ復旧をご依頼いただく障害メディアが、現在どのような状態なのかの診断、見積もり金額の提示、予想される復旧までの日数をご報告するのが初期診断サービスです。
こちらは無料サービスとなっており、初期診断後にキャンセルしていただけます。
復旧の正式なご依頼をいただくとキャンセルはできませんが、復旧率の著しい低下、希望データの復旧不可、メディア自体が復旧できなかった場合は、成果報酬から無料で返却させていただきます。
(返却時の送料はご負担ください。)

-まとめ-
・初期診断結果の報告を受けてキャンセル可
・復旧の依頼後キャンセル不可
(ただし、復旧できなかった場合のみLIVEDATAからキャンセル扱いのご報告)

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