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お客様とLIVEDATAの安心7つのお約束

お客様とLIVEDATAの安心7つのお約束

LIVEDATAの安心7つのお約束

信頼される企業だからこそ
お客様にお伝えしたいことがあります。

PCやNASRAID構成のシステムサーバーで使用するハードディスクなどが故障して大事なデータにアクセスできなくなったり、サーバーがダウンして業務がストップしてしまった場合、LIVEDATAは業界トップレベルの復旧技術とスピードであらゆるメディアの障害を取り除きデータを救出します。LIVEDATAは本物のデータリカバリーサービスを提供しています。

お電話でのご相談・お問い合わせは0120-895-960 メールでの無料相談・お見積もりお問い合わせはこちら

お客様とLIVEDATAのお約束

できる限りのサービス・対応でお客様の不安を取り除き、データ復旧で笑顔を取り戻すために、7つの安心をここに宣言します。

01. ご相談と初期診断は無料。その際提示するお見積り金額を超えることはありません!

LIVEDATAの初期診断は安全で正確、24時間の無料相談と合わせてお気軽にご利用ください。専任アドバイザーがやさしく丁寧にお答えします。

初期診断=障害内容の正確な把握とお見積もり金額の確定

Live Dataご訪問時であれば、約30分の無料初期診断で障害内容の確認と復旧費用の確定を行います。預けて連絡を待つのはちょっと不安...。私のデータ復旧は後回し...?なんて不安はもう必要ありません。正確な診断結果をお伝えします。お待ちいただく間、お客様には復旧依頼書の記入をお願いしており、データ復旧専門オペレーターとの相談の時間をご用意しています。データを損失しないための方法や、自分でできる復旧方法など、この機会に持ち帰っていただきたいと考えています。

ご相談&お見積もり初期診断0円

なぜLIVEDATAの初期診断は早い?

LIVEDATAはすべてのトラブルに対応できる技術力と設備を常に準備してお客様をお待ちしています。初期診断だけに限らず、復旧作業から納品まで業界最速といわれるのは、16年以上という長年培った経験と高い技術力のなせる業とLIVEDATAは考えます。スピードの差は技術力の差です。

LIVEDATAの業界最高水準の技術力
LIVEDATAの復旧がスピード抜群な理由

無料初期診断を依頼する

02. 完全成功報酬主義・復旧費用以外の追加請求はございません。

データ復旧のご依頼時に復旧希望データをご指定ください。復旧できなければ費用は一切いただきません。

安心してご依頼いただくために

復旧できなかった場合も費用を請求されるんじゃ...なんていうのは心配御無用。復旧できなかった場合の費用は一切いただきません。どのような場所で、どれだけ高度な復旧作業を行ったとしても、データが戻ってこないということは、お客様にとって無意味なことを我々LIVEDATAは知っています。同様に破損ファイルが多い、復旧率が著しく低い、フォルダ構造が崩れてしまった場合なども、お客様にご満足いただける復旧結果とは考えていません。復旧データの正常性や復旧率からの成功報酬制度で安心してデータ復旧をご依頼いただけます。

成功報酬、復旧費用以外追加請求なし。

復旧費用以外はすべてサービスでさらに安心!

LIVEDATAでは見積り時に提出させていただく復旧費用以外、その他一切の追加請求は発生しません。 初期診断、ディスクの取り出し、データのバックアップなど、すべてサービスとして提供しています。最終的に稟議で通した予算をオーバーした!ということはありません。ただし、ご依頼時の送料と、復旧不可、キャンセル時の送料のみお客様にてご負担ください。

LIVEDATAの価格設定

03. 納得の支払い前データリスト明示。さらにLIVEDATAは希望データの整合性・正常性も確認!

お支払いは、復旧できたデータをリストで確認してからとなります。ご依頼時に指定いただいた希望データが確認できない状態ではご請求は致しません。

データリストだけじゃない、ファイル開封確認まで

お客様のデータを復旧後、復旧率の報告とデータリストを提出しています。データリストとは、復旧作業で取り戻したお客様の大事なデータを一覧にしたもので、ファイル名やサイズなどが表示されています。お客様にご確認いただき、「このデータは大丈夫なの?ちゃんと開けるの?」という質問をいただければ、LIVEDATAでファイル実行確認を行い、ファイルの正常性を確認した上でお客様に報告いたします。もちろん直接LIVEDATAまでご訪問いただければ、その場で確認していただくことが可能です。

データリストの作成やファイル開封確認

データ復旧の流れを見る

04. 同業者からの信頼も厚いデータ復旧の圧倒的な技術力

同業者のため公表はできませんが、提携パートナーの多くはデータ復旧の企業やPC修理店です。確実な復旧技術から、多くの企業様にご支持いただいております。

他社とは違うデータ復旧技術力って?

何より欠かせないのは、データ復旧の技術力。LIVEDATAではデータ復旧の技術力はもちろんのこと、サービスのスピード、パーツの確保、復旧作業、お客様サポートなど、納品までの一連のサービスをデータ復旧力と呼んでいます。このデータ復旧力を高めることで、納品までの時間を最短に、復旧費用を最小に、そして復旧データ量を最大にすることができます。国内外の支社・支店、ソフトウェア開発など、すべての技術はお客様のためにあります。24時間365日、データ復旧に関する疑問、相談は遠慮なくお問い合わせください。専門用語をわかりやすい言葉に置き換えつつ、復旧の可能性や現場対応、概算見積りまで明確・丁寧にご説明します。

信頼の厚いデータ復旧技術力

LIVEDATAの業界最高水準の技術力

05. 案件の約60%が翌日結果報告という抜群の復旧スピード

業界最速のデータ復旧サービスを目指し、緊急案件でなくとも2営業日内に復旧結果もしくは中間の報告を行っています。緊急案件の場合は復旧できるまで24時間対応致します。

予想外の早さ、データ復旧スピード

ハードディスクなら最短6時間、USBメモリーなら最短2時間で復旧可能!多くの復旧実績データベースと長年のリカバリー経験に加え、最新のリカバリーツールPC-3000で復旧スピードが大幅にアップ!希望納期も是非ご相談ください。

70%が翌日報告という復旧スピード

LIVEDATAの対応・スピード   緊急対応の方はこちら

06. 顧客満足度88.8%以上達成!わかりやすく懇切丁寧な対応

データトラブルが発生したら、あれこれ苦戦するよりもまずはデータ復旧の専門家に相談しましょう。状況の確認方法から、次に何をすればよいのかをお答えいたします。

専任のリカバリーサポーターだからお客様に合わせて
懇切丁寧にお応えすることができるのです

お客様からの最初のご相談問い合わせ、お見積り依頼から状況のヒアリングとご説明、復旧までの流れなどすべて弊社リカバリーサポーターにお任せください。障害発生時に何をやってはいけないのか、状況を悪くしないためのチェック方法など、わかりやすくご案内いたします。LIVEDATAまでお持込いただければ、わかり易い図解等の説明や、今後の運用方法についてもご説明いたします。

顧客満足度の高い丁寧な対応

LIVEDATAのカスタマーサポート

07. 国際セキュリティ規格順守

障害メディアをお預かりした時点から、納品後、復旧データを完全に削除するまで、二重三重の徹底したセキュリティ体制でお客様のデータを管理しています。

LIVEDATAは国際規格ISO27001認証企業

お客様が重要に考えておられるデータだからこそ、LIVEDATAへデータ復旧の依頼が集中するのです。これはまさにお客様からの信頼の証です。だからこそ我々は、お客様のデータを絶対領域で守りぬかなければなりません。 セキュリティルーム、監視カメラ、暗号化ロック、セキュリティシールなど、信頼に応えるべくでき得る限りの安全対策・セキュリティー対策を施します。国際セキュリティ規格である ISO27001も取得し、内部でも従業員に対し教育を実施しています。

国際規格を順守したセキュリティ

LIVEDATAの安全性・信頼性


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