外付けHDDのデータ復旧｜認識しない、フォーマットしてくださいなど、外付けハードディスク復旧

外付けHDDデータ復旧サービスのご案内

簡単、便利、大容量と三拍子そろった
USB/Firewire外付けHDDドライブ。
復旧には物理障害に対応する技術力と
各ファイルシステムの知識が必要です。

外付けHDDは大容量で転送スピードが早く、手軽に持ち運べることから一般企業よりも個人のお客様が多く使用しています。
外付けハードディスクは大概FAT32形式で販売されており、Win&Mac両対応となりますが、専用のファイルシステム(NTFS/HFS+など)に変更することでより使いやすくなります。
* HDDが複数搭載されている外付けHDDは、NAS復旧をご覧ください。

お電話でのご相談・お問い合わせは0120-895-960

外付けHDDのデータ復旧について

外付けハードディスクのよくある障害事例

外付けHDDが認識しない
OSから認識されないのか、ディスクの管理やディスクユーティリティから物理的に認識されないのかによって障害内容がことなります。
フォーマットしてくださいと表示される
安全な取り外しを行わなかったり、ファイルシステムの損傷により発生することが多い障害です。復旧の可能性は高い障害の一つです。
HDDが倒れた・落とした
内部のハードディスクが損傷し、メディアやヘッドが損傷します。重度の物理障害が多く絶対に電源を入れないでください。

外付けハードディスクを正常に復旧するために

外付けハードディスクを使用の場合、購入時はFAT形式のため、データ領域の一部が損傷してもファイル名やディレクトリが正常に復旧できない場合があります。LIVEDATAではこのFAT情報を修復できる技術がありますので、可能な限りファイル名、フォルダ構造を復元してデータを復旧します。

ディレクトリ、ファイル名の確認が不可

【他社で復旧した場合】

FAT情報を修復できない場合はファイル名、ディレクトリ構造が復元できないため、ソフトウェアで検索しても有効なデータは復旧できません。

ディレクトリ、ファイル名の確認が可能

【LIVEDATAで復旧した場合】

FAT情報を正確に復元できるため、フォルダ構造、ファイル名などを元通りに復元することができます。

ただし、完全に損傷した場合は復元できない場合もあります。

暗号化されている外付けHDDもLIVEDATAにお任せ

外付けハードディスクの中にはケース内臓の基板CHIPを利用して、ディスクを暗号化しているモデルがあります。LIVEDATAのHDD復旧サービスでは、このような障害にも対応しており、どのメーカーでも対応しております。

右は自動暗号化の外付けハードディスク内部の基板です。ここに搭載されているチップが暗号化を行っていますので、暗号化を設定したご記憶がない場合も、ご依頼時には外付けケースも一緒にご依頼ください。

暗号化された外付けハードディスクは、接続するとパスワード認証画面が表示されます。パスワードの認証に何度も失敗すると、ロックがかかり中のデータにアクセスできなくなりますので注意してください。

ハードディスクのデータ復旧

NASのデータ復旧

対応外付けHDD一覧

※これらは一例です。LIVEDATAでは下記モデル番号以外にも対応しています。

BUFFALO HD-250U2,HD-CB1.0TU2,HD-CB1.5TU2,HD-CB2.0TU2,HD-CE1.0TIU2,HD-CE1.0TLU2
HD-CE1.0TU2,HD-CE1.5TU2,HD-CE320IU2,HD-CE500IU2,HD-CE500IU2,HD-CE500LU2,HD-CE500U2,LS-C1.0TL
LS-H320GL,LS-H500GL,LS-H640GL,LS-H1.0TGL,LS-XH500L,LS-XH1.0TL,LS-XH1.5TL,LS-XH2.0TL
HD-H120LAN,HD-H160LAN,HD-H250LAN,HD-H3000LAN,HD-H400LAN
HD-CE500LU2,HD-CE640LU2,HD-CE1.0TLU2,HD-CE1.5TLU2,HD-CE2.0TLU2
HS-DH250GL,HS-DH320GL,HS-DH500GL,HS-DH750GL,HS-DH1000G

IODATA - LANDISKシリーズ / LANDISK HDH-UL120,HDH-UL160,HDH-UL250,HDH-UL300,HDL-120UR,HDL-160UR,HDL-250UR,HDL-300Ur
HDL-F160,HDL-F250,HDL-F300,HDL-F320,HDL-G160U,HDL-G250U,HDL-G320U,HDL-G400U
HDL-GX160R,HDL-GX250R,HDL-GX320R,HDL-GX400R,HDL-GX500R,HDL-GX750R
HDL-W500U,HDL-GW500U
IODATA - LANDISK Home
HDL-GS250,HDL-GS320,HDL-GS500,HDL-GS1.0T,HDLP-G250,HDLP-G320,HDLP-G500
IODATA - LANDISK AV
HVL1-G500,HVL1-G1.0T

Logitec - NetPocketシリーズ LHD-NAS160W,LHD-NAS250W,LHD-NAS300W,LHD-NAS320W,LHD-NAS400W
LHD-NAS120V,LHD-NAS160V,LHD-NAS250V,LHD-NAS300V

LACIE - Ethernet Disk mini 320GB,Ethernet Disk mini 500GB,Ethernet Disk mini 1TB Network Space 500GB,Network Space 1TB

外付けHDD復旧の料金・所要時間

依頼前のご相談・初期診断

内容		所要時間
依頼前ご相談・見積もり依頼	お電話	即答
依頼前ご相談・見積もり依頼	メール	即日～翌日
障害ハードディスクの初期診断・初期調査	お持込	30分程度
障害ハードディスクの初期診断・初期調査	ご郵送	24時間

* 初期診断お持込時の所要時間は論理障害を除きます。

復旧サービス正式ご依頼時の料金

障害レベル	障害内容	復旧時間	料金（税込）
微軽	OSが立ち上がらない、パーティション削除など	最短4時間	データ復旧ソフト復旧天使で復旧の可能性大

軽度	データの削除、フォーマットゴミ箱を消したなど		29,400円～
中度	リカバリー済みの既存データの復旧や、ディスク基板、ROM の損傷、軽度のセクター不良など		52,500円～
重度	ヘッド不良、HDDの転倒などによるモーターの不良、重度のプラッタ損傷など		99,750円～
その他	上記の障害が複合的に発生する深刻な状態でも		最大で252,000円

障害レベル	障害内容	復旧時間	料金（税込）
定額対応 (1TBまで)	セクター不良・基板故障・ファームウェア障害上記物理障害の単一発生	最短4時間	定額 84,000円

1つのファイルが損傷している場合は、ファイル修復サービスとなります。
ex) Office関連ファイル(doc,xls,ppt,access,Outlook express mbx,Outlook pst)
* データベース修復は、Database復旧サービスとなります。
ex) ORACLEデータベース、MySQLデータベース、Postgreデータベース、MS-SQLデータベース
* 他社又はお客様側で一回以上分解作業されたハードディスクの復旧は、別途お見積もりとなります。
* データ復元費用、復旧時間の報告致しますので、その後、データ復旧作業を正式にご依頼ください。
* 個人のお客様は別途ご相談ください。( お時間いただくことで、割引対象とさせていただきます)。

微軽障害: OSが立ち上がらない、パーティション削除など
軽度障害: データの削除、フォーマットなどのハードディスク自体に損傷がない論理障害など、パーツ交換が必要ない場合
中度障害: リカバリー済みの既存データの復旧や、ディスク基板、ROM の損傷、軽度のセクター不良など、ハードディスクに機械的障害が発生している場合
重度障害: ヘッド不良、ハードディスクの落下、転倒などによるモーターの不良、重度のプラッタ損傷など、ハードディスクに複合的な障害が発生している場合